Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Garantindo sua satisfação desde a primeira compra!

Prazo para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Caso tenha recebido o produto com defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias corridos.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado:

Etiqueta original fixada na peça
Produto sem sinais de uso, lavagem, perfume, maquiagem ou odores
Embalagem original (se houver) e nota fiscal

Como Solicitar Troca ou Devolução

Siga estes passos:

Entre em contato pelo e-mail [email protected]
Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
Aguarde nossa análise (respondemos em até 3 dias úteis).
Envie o produto para nosso endereço (caso aprovado), preferencialmente na embalagem original.

Custos de Envio

Defeito ou erro nosso: Custos de postagem por nossa conta.
Arrependimento ou troca voluntária: Frete por conta do cliente.

Em caso de defeito de fabricação:

Contate-nos imediatamente (até 7 dias após o recebimento);
Enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor.

Dúvidas Frequentes

Posso devolver uma peça que usei?
Não, itens com sinais de uso não são aceitos.

E se o produto veio errado?
Entre em contato em até 7 dias, e nós resolveremos!

Como acompanho meu reembolso?
Envie um e-mail com o número do pedido que atualizaremos você.

Contato

E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.

Observações:

Prazos de reembolso no cartão de crédito dependem da administradora (geralmente 1 a 2 faturas).
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Agradecemos pela confiança em nossa marca!